Shipping policy

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • Canada : 2 à 7 jours ouvrables
  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
  • International : 7 à 21 jours ouvrables

⚠️ Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions externes.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de la commande.

  • Livraison gratuite offerte sur les commandes de 100 $ CAD et plus (avant taxes et après rabais), au Canada seulement.

4. Fusion des commandes (important pour ton cas 👇)

Si plusieurs commandes sont passées avec la même adresse dans un court délai, nous nous réservons le droit de fusionner les envois afin de réduire les déchets d’emballage et l’impact environnemental.

👉 Cela n’affecte pas le délai global de livraison.

5. Suivi des commandes

Lorsque disponible, un numéro de suivi vous sera fourni par courriel.
Il peut prendre jusqu’à 24-48 heures avant que les informations de suivi soient mises à jour.

6. Problèmes de livraison

Paper Still Matters n’est pas responsable des retards causés par :

  • le transporteur
  • les conditions météorologiques
  • les erreurs d’adresse fournies par le client

Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous à :
📧 info@paperstillmatters.com

7. Douanes et frais internationaux

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

8. Adresse incorrecte

Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourraient être appliqués.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition :
📧 info@paperstillmatters.com
📍 Paper Still Matters

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