Refund policy
Politique de retour
Paper Still Matters accepte les demandes de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
-
être inutilisé
-
être dans son état original
-
être dans son emballage d’origine
-
être accompagné d’une preuve d’achat
Pour faire une demande de retour, veuillez nous contacter :
Adresse de retour :
460 rue de Mazenod
Quebec,Qc, G1K5H1
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
Articles endommagés ou erreur
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais.
Articles non admissibles au retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
-
articles en solde
-
cartes-cadeaux
-
articles personnalisés
-
articles utilisés
Échanges
Les échanges ne sont pas traités directement.
Veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de l’approbation du remboursement.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre institution financière, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
Return Policy
Paper Still Matters accepts returns within 30 days of delivery.
Items must be:
-
unused
-
in original condition
-
in original packaging
-
accompanied by proof of purchase
To request a return, contact:
info@paperstillmatters.ca
Return address:
460 rue de Mazenod
Quebec,Qc, G1K5H1
Unauthorized returns will not be accepted.
Damages or issues
Please inspect your order upon reception.
Contact us immediately if there is any issue.
Non-returnable items
We do not accept returns on:
-
sale items
-
gift cards
-
custom products
-
used items
Exchanges
To exchange an item, please return it and place a new order.
Refunds
Refunds are processed within 10 business days after approval.
